Refusionspolitik

Returpolitik

Da alle vores produkter trykkes på bestilling og tilpasses til hver enkelt ordre, er de som udgangspunkt ikke returnérbare. Vi er dog dedikerede til kvalitet og kundetilfredshed, og hvis din vare ankommer beskadiget, defekt eller du har modtaget en forkert vare, vil vi arbejde sammen med dig for at løse problemet.

Skader og Problemer Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks på hello@majakjaer.com, hvis din vare er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Vi vil vurdere problemet og arrangere en erstatning eller refusion, hvis nødvendigt.

Undtagelser / Ikke-returnérbare Varer Da vores produkter er specialfremstillede til hver ordre, kan de ikke returneres, medmindre der er en fejl, skade eller fejl i ordren. Denne politik er i overensstemmelse med EU-reglerne om specialfremstillede varer, som tillader undtagelser fra returforpligtelser for varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer.

Vi kan ikke acceptere returneringer af:

• Varer, der er trykt på bestilling og specialfremstillede, medmindre de er defekte eller forkerte
• Udsalgsvarer eller gavekort

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare, bedes du kontakte os.

14-dages Fortrydelsesret i EU Kunder i EU har ret til at annullere en ordre inden for 14 dage efter modtagelsen af en vare uden at angive en grund. Denne ret gælder dog ikke for specialfremstillede eller personlige produkter, såsom vores trykt-på-bestilling varer. Hvis din ordre ikke falder under undtagelsen for specialfremstillede varer, vil vi overholde 14-dages fortrydelsesretten for berettigede varer, som skal være i original stand, ubrugt, med mærker og i original emballage samt med købsbevis.

Refusioner Hvis en returnering eller annullering godkendes på grund af skade, fejl eller vores fejltagelse, vil refusioner blive behandlet inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare. Refusioner vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode, selvom der kan gå yderligere tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden din returnering blev godkendt, og du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på hello@majakjaer.com.